En esta entrada comentaremos Analytics. Una de esas herramientas, que en principio parece tan obvia, que la mayoría de veces o no se usa o se usa de una forma incorrecta y no se le saca partido, sobre todo en pequeños negocios o autónomos.
La mayoría de pequeños empresarios, cuando les hablas de Analytics, lo primero que te dicen es: «yo no tengo tiempo para pararme a ver estadisticas». Cuando muchos de los negocios de las decenas que se están cerrando cada sía, se podrían salvar haciendo una correcta estrategia digital.
Por ello, he realizado un nuevo curso de Analytics para descubrir las novedades, que son muchas desde la última vez, y para exprimir esta herramienta al máximo, y con ello la forma analizar y corregir detalles de cualquier web que impiden que ésta pueda llegar a su objetivo.
Tu sitio web debe trabajar para ti o tu negocio, y Analytics es mejor forma de optimizarlo para conseguir resultados.
Motivos para analizar tu sitio web
Cuando un sitio web es muy bonito pero no se obtienen los resultados adecuados, hay que aplicar el conocido método de «análisis – estrategia – plan de acción».
Si has leído alguno de los artículos de la serie «Los 5 consejos para crear una web efectiva», El Consejo 3. Define las funcionalidades del sitio web es fundamental y te recomiendo que le eches un vistazo. En él se se comenta la necesidad de que el sitio web tenga una objetivo claro, después de definir una estrategia, y en función de ese objetivo programar las funcionalidades necesarias.
Por lo tanto, en una web que no cumple con su objetivo, lo primero que hay que hacer es el análisis del sitio web. Y eso lo haremos con Analytics. Con esta herramienta y analizando las diferentes métricas entenderemos como se está comportando el sitio web y qué es lo que falla.
¿Quien visita tu sitio web?
Analizar los visitantes de tu sitio es fundamental. ¿Quien te visita?, ¿cuantas visitas tienes?, ¿con qué frecuencia te visitan?, ¿desde qué lugar?, ¿con qué dispositivo te visitan más a menudo?. Está claro que simplemente sabiendo estos datos, rápidamente puedes localizar errores de estrategia, de diseño o de contenido en tu sitio web.
Por ejemplo:
Si eres un fontanero de Valencia, y detectas que solo recibes visitas en tu web de chinos y rusos, es porque tu web está muy mal optimizada, y solo te visitan boots con malas intenciones. Esta web necesitaría un análisis urgente y seguramente un rediseño.
¿Como han llegado a tu web?
También es fundamental saber como han llegado a tu web. Si ha sido con tráfico directo, con posicionamiento orgánico, con anuncios patrocinados, redes sociales, etc…
Esto te permitirá optimizar y mejorar la inversión en publicidad y saber que cosas funcionan mejor para tu estrategia y cuales no funcionan.
¿Tienes un sitio amigable y fácil de visitar?
Hay métricas de analytics que indican claramente que tu sitio no es lo amigable que debería.
Si el sitio no satisface a las visitas, es confuso o incómodo de usar lo vas a notar rápidamente viendo unos datos que indican tiempos muy cortos de visita o bien viendo que las visitas que vienen una vez, ya no vuelven más.
Imprescindible en los comercios electrónicos.
Imagina que tu web es un sitio con tienda online, que haces un cambio en el diseño y de repente caen las ventas. El pánico es total.
Tener bien configurado analytics en un comercio electrónico es imprescindible. Con él puedes detectar hábitos de consumo, que categorías venden más y cuales venden menos, que productos son los más demandados y, por supuesto, cuales son las mejores tus fechas de ventas.
Imagina, con toda esa información, todas las decisiones y estrategias que puedes adoptar en tu negocio.
Paneles de datos personalizados.
Analytics tiene por defecto varios paneles de control, ya definidos. Pero lo mejor, para no tener en pantalla datos que no necesitas, es crear tu propio panel de control con los datos que realmente necesitas con la información útil para tu caso.
Las alertas. La herramienta definitiva para vivir tranquilos.
Todo lo que hemos visto antes está muy bien. Pero los emprendedores suelen tener poco tiempo para estar revisando informes y métricas cada dos por tres. Normalmente todo el mundo, reserva una hora los viernes para echar un vistazo al panel de control, y a partir de ahí, definir las acciones a realizar para la semana siguiente.
Pero puede pasar, que entre semana caigan las visitas, o lo contrario, que haya un pico de visitas, porque alguien en alguna red social ha hecho una recomendación, y se han disparado las visitas o las ventas de un determinado producto.
Para estos casos, es mejor poner un par de alarmas, que nos avisen cuando pasa alguna de estas cosas para ver que acción la ha provocado, y a partir de ahí se puedan tomar decisiones, que mejoren el rendimiento del sitio web.
Si quieres opinar sobre estos primeros años del club, puedes hacerlo en «Deja una respuesta» que hay más abajo. Te invito también a que visites la web del mismo, donde podrás ver prácticamente toda su historia.
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Gracias por tu visita y nos leemos en la próxima entrada.
